Customer Experience Manager (M/H) Energía

Ubicación: Madrid (España)
Tipo de Contrato: Contrato de obra y servicio
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Energías
Vacantes: 1
Disciplina: Calidad

Manpower - CORE

En cada etapa de tu trayectoria profesional, te acompañamos y te ayudamos a encontrar el empleo que estás buscando.

Cuando te unes a Manpower, cuentas con el apoyo que necesitas para seguir creciendo. ¿Por qué? Porque en Manpower ponemos a las personas en el centro.

Somos la única empresa del sector que te ofrece, desde el primer minuto de tu colaboración, formación, desarrollo y ventajas económicas exclusivas a través de un plan especializado para impulsar tu desarrollo: Tu Plan Impulsa.

¿A qué esperas? ¡Únete! Sigue creciendo con Manpower

Descripción de la oferta

ManpowerGroup Solutions selecciona para una de las principales compañías del sector energético un/a Customer Manager (M/H) con el objetivo de gestionar y coordinar acciones de valor para las campañas comerciales aportando visión de cliente y garantizando la consecución de objetivos en la relación de valor con usuarios de la compañía.

Principales funciones a desarrollar:

Definición de los Journeys de los clientes por producto, acción y canal de ejecución, así como los KPI’s previstos, plataformas, customer score y su posterior activación a través de campañas de Nurturing
Ofrecer recomendaciones y asesoramiento sobre Journeys de captación, activación, información, fidelización y retención de clientes con visión omnicanal y acciones Push/Pull
Definir acciones para la ejecución de las campañas en tiempo y forma a través de canales Inbound y Outbound
Gestionar la implantación en los sistemas de los datos necesarios para el posterior análisis y la creación y ejecución de nuevas campañas con clientes, así como su integración con nuevas acciones de ventas
Análisis de información de clientes, su nivel de compra, engagement, fidelidad… para la posterior toma de decisiones

Que se requiere:

. Experiencia en definición de Customer Experience en la gestión y ejecución de campañas comerciales con visión omnicanal

. Formación: Matemáticas, Marketing, Estadística, Ingeniería o similar

. Gestión de base de datos a través de MS-SQL, Oracle, MySQL, QlikView o Microsoft BI y experiencia en SalesForce

. Inglés nivel avanzado y manejo del Paquete Office

. Perfil orientado a objetivos, al desarrollo de propuestas innovadoras y satisfacción del cliente con ganas de desarrollar nuevas ideas para el negocio

Que se ofrece:

. Salario: fijo + beneficios ManpowerGroup

. Contrato estable por obra y servicio (duración estimada 36 meses)

. Horario de oficina: lunes – viernes

. Posibilidad de desarrollo profesional/personal en una compañía energética puntera en su sector

¿Consideras que esta es tu oportunidad?

¡Te esperamos!

Requisitos